Geretourneerde goederen

RETOURNEREN VAN GOEDEREN BINNEN 14 DAGEN

Als u een consument bent, heeft u het recht om de gekochte goederen zonder opgaaf van reden terug te sturen volgens § 1829 van het Burgerlijk Wetboek (Wet nr. 89/2012 Coll.), binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen . U heeft ook het recht om via internet een bestelling te plaatsen met een persoonlijke collectie in een van onze fysieke winkels.

Als u geen consument bent, dwz u koopt goederen als onderdeel van uw zakelijke of ondernemersactiviteit (wat wordt bepaald door het nummer van het ID-nummer op het aankoopdocument), heeft u geen herroepingsrecht, aangezien de wet dat niet voorzien in deze mogelijkheid.

WAAR EN HOE DE GOEDEREN TE RETOURNEREN

U kunt uw recht om de goederen schriftelijk te retourneren uitoefenen door de overeenkomst te herroepen en de goederen naar het op de factuur vermelde adres te sturen.

Verpak de geretourneerde goederen goed zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.

Gelieve de goederen indien mogelijk in hun oorspronkelijke staat terug te brengen, om een ​​mogelijke vermindering van de terugbetaling met de kosten die gemaakt worden om de goederen in hun oorspronkelijke staat te herstellen, te vermijden.

We sturen het geld voor de goederen zo snel mogelijk naar uw bankrekening, uiterlijk 14 dagen na de herroeping van het contract, maar niet voordat de geretourneerde goederen zijn teruggestuurd naar onze klachtenafdeling (of voordat u bewijst dat de geretourneerde goederen goederen zijn al naar ons verzonden). In dit geval zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen voor de koper.

Hieronder kunt u een voorbeelddocument downloaden voor de herroeping van de koopovereenkomst door de consument, die u invult met uw gegevens en vooraf of samen met de goederen verzendt.

GOED OM TE WETEN

Verpakking is niet nodig
De verpakking is niet het onderwerp van de aankoop of een deel van het gekochte artikel. Niettemin heeft WWW.ATAKT.NL recht op terugbetaling van de werkelijk gemaakte kosten voor het terugzenden van de goederen. Deze kosten worden altijd individueel beoordeeld en als zodanig aan de klant in rekening gebracht en verrekend met het bedrag van de geretourneerde goederen.

U kunt de goederen proberen
, maar ze mogen geen duidelijke slijtage vertonen. De goederen kunnen worden gebruikt, maar het is noodzakelijk om na te denken over de kosten die WWW.ATAKT.NL zullen zijn om de goederen in hun oorspronkelijke staat te herstellen en die mogelijk vereist zijn voor betaling.

U vermijdt het aanrekenen van deze kosten als u de goederen zelf in hun oorspronkelijke staat terugbrengt (reiniging, montage, correcte verpakking, enz.) Wat de verscheidenheid van goederen betreft, wordt elk geval van herroeping van het contract individueel behandeld.

Voorbeeld: Een klant bestelt en koopt een printer, stelt deze thuis in gebruik, drukt een foto af en constateert dat de printer niet aan zijn eisen voldoet. Hij had het echter al gebruikt en begon met de meegeleverde inkt. Niets gaat verloren, het gebruik beëindigt niet het recht om de overeenkomst te herroepen, maar de consument moet betalen voor het verbruikte materiaal.

Naleving van de termijn van 14 dagen
Om de termijn te respecteren, is het beslissend wanneer de herroeping van het contract wordt verzonden. . De herroepingstermijn wordt dus geacht te zijn gehandhaafd als de consument de handelaar tijdens de herroeping te kennen geeft de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn van de overeenkomst duurt 14 kalenderdagen, geen werkdagen, en gaat in op de volgende kalenderdag na ontvangst van de goederen door de consument.(bijv. als de klant de goederen op vrijdag overneemt, wordt de herroepingstermijn berekend vanaf zaterdag).

U kunt een herroeping van het contract elektronisch naar het e-mailadres info@msbox.cz sturen.

Zo snel mogelijk na het verzenden van deze herroeping, moet u de gekochte goederen aan ons overhandigen. In dit geval bestaat er geen recht op vergoeding van de noodzakelijke kosten verbonden aan het transport van goederen naar de verkoper.

WELKE DOCUMENTEN BIJVOEGEN?

Wij raden u aan om altijd een document bij de geretourneerde goederen te voegen, waaruit blijkt dat u de goederen bij ons heeft gekocht en waarmee wij de goederen en het verzoek gemakkelijker kunnen identificeren.

De beste optie is om de herroeping van de koopovereenkomst door de consument en het aankoopdocument dat u hebt ontvangen naar uw e-mailadres of direct met de goederen. Hieronder kunt u een voorbeelddocument downloaden voor het herroepen van de koopovereenkomst door de consument.

WELKE GOEDEREN KUNNEN HELEMAAL NIET WORDEN GERETOURNEERD?

In het bijzonder kan de consument de overeenkomst niet op grond van de wet herroepen:

• betreffende de levering van diensten, indien deze met zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de ondernemer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geinformeerd dat hij in dat geval geen recht heeft om de overeenkomst te herroepen,
• op de levering van goederen of diensten waarvan de prijs onafhankelijk van de wil van de ondernemer gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt en die zich kunnen voordoen tijdens de bedenktijd van de overeenkomst,
• op de levering van alcoholische dranken, die pas na dertig dagen kunnen worden geleverd en waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en die onafhankelijk zijn van de wil van de ondernemer,
• op de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de consument of aan zijn persoon,
• op de levering van bederfelijke goederen evenals goederen die na levering onherstelbaar vermengd zijn met andere goederen,
• reparatie of onderhoud uitgevoerd op een door de consument op zijn verzoek aangewezen plaats; dit geldt echter niet in het geval van andere dan de gevraagde reparaties of de levering van andere dan de gevraagde reserveonderdelen,
• bij levering van goederen in een verzegelde verpakking, die de consument uit de verpakking heeft gehaald en om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd,
• bij aflevering van een audio- of video-opname of een computerprogramma, indien hij de originele verpakking heeft verbroken,
• op de levering van kranten, tijdschriften of tijdschriften,
• op logies, vervoer, catering of vrije tijdsbesteding, indien de ondernemer deze diensten binnen de daarvoor gestelde termijn verricht,
• gesloten op basis van een openbare veiling in overeenstemming met de wet op de openbare veilingen, of
• bij levering van digitale inhoud, indien deze niet op een materiële drager is geleverd en met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument is geleverd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de ondernemer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geinformeerd dat hij in dat geval heeft geen recht om het contract te herroepen.

Uitzonderingen zijn gevallen waarin de herroeping van het contract uitdrukkelijk is overeengekomen.

KORT OVERZICHT AAN HET EINDE

• Het is mogelijk om het koopcontract binnen 14 kalenderdagen te herroepen.
• De termijn van 14 dagen gaat in op de kalenderdag volgend op de ontvangst van de goederen.
• Als de deadline eindigt in een weekend of op een feestdag, wordt de eerstvolgende werkdag als laatste dag van de deadline beschouwd.
• De herroeping van de koopovereenkomst moet uiterlijk op de laatste dag van de termijn van 14 dagen aan de leverancier worden verzonden.
  In overleg kunnen de goederen later worden geretourneerd.
• Het uitpakken of het gebruik van de goederen maakt geen einde aan het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Een uitzondering zijn bijvoorbeeld audio- en videomedia.
• De goederen hoeven niet in de originele verpakking te worden geretourneerd, maar de leverancier heeft recht op vergoeding van de kosten die verband houden met het terugbrengen van de goederen in de oorspronkelijke staat.
• Het is mogelijk om gebruikte goederen te retourneren, maar de leverancier heeft opnieuw recht op vergoeding van kosten die verband houden met het terugbrengen van de goederen naar hun oorspronkelijke staat. Deze kosten kunnen in theorie de volledige prijs van goederen bereiken.
• We zullen het geld uiterlijk 14 kalenderdagen na herroeping van het contract terugbetalen, maar niet voordat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen (of voordat u aantoont dat de geretourneerde goederen al naar ons zijn verzonden).

DOWNLOADEN

MODELDOCUMENT - Herroeping door de consument van koopovereenkomsten